Sin Garantías
NW Drivers Ed, LLC existe para ayudar a conductores nuevos y experimentados a desarrollar hábitos positivos y prácticas de conducción segura. Si bien es sabido que NW Drivers Ed, LLC no puede garantizar lo que ocurrirá mientras conduce, esta política existe para reiterar lo que es de sentido común.
Las habilidades que enseñamos pueden mejorar en gran medida su capacidad para evitar choques y colisiones mientras conduce. Sin embargo, es responsabilidad del conductor con licencia o conductor permitido, ya sea que use o no las herramientas que se enseñan, tomar decisiones de conducción responsables, seguras y legales. No podemos garantizar que durante un servicio o después de completar un servicio a través de NW Drivers Ed, LLC, no se verá involucrado en un incidente relacionado con la conducción. No podemos garantizar que aprobará con éxito su examen de manejo incluso si un instructor determina que está preparado para tomarlo y debería poder aprobar su examen. No podemos garantizar que no se verá involucrado en una colisión o un choque. Debido a la naturaleza de las condiciones del tráfico que varían durante cada lección/servicio de manejo que ofrecemos, no podemos garantizar que se le enseñará o conservará todas las herramientas/consejos de manejo disponibles.
Seguridad y Responsabilidad
En NW Drivers Ed, LLC, la seguridad es nuestra prioridad. Los vehículos que utilizamos para las clases de manejo y la mayoría de los demás servicios están equipados con controles duales y espejos laterales para el instructor. Para impartir clases en NW Drivers Ed, LLC, los instructores deben estar certificados por el Departamento de Vehículos Motorizados de Oregón. Si bien la seguridad es nuestra prioridad, debido a la naturaleza inherente de los servicios que ofrecemos, no podemos garantizar su seguridad.
Durante cualquiera de los servicios que ofrecemos (clases de manejo, evaluaciones, coaching u otros), recibirá instrucciones para realizar diversas maniobras al conducir un vehículo. Es su responsabilidad, como conductor con licencia o permiso, tomar decisiones de manejo responsables, seguras y legales, manteniendo el control del vehículo. Los instructores de NW Drivers Ed, LLC intentarán prevenir cualquier incidente de manejo peligroso o ilegal, pero no garantizamos que el instructor presente en el vehículo pueda prevenirlo. Una responsabilidad inherente del conductor es evaluar las condiciones cambiantes de la carretera, implementar prácticas de manejo seguro y mantener el control del vehículo; por lo tanto, es necesario que demuestre su capacidad para hacerlo. Reiteramos que el instructor en el vehículo intentará prevenir incidentes, pero no se puede garantizar.
Pagos y Reembolsos
CURSO DE CONDUCCIÓN SEGURA PARA ADOLESCENTES: Estas clases se ofrecen únicamente en inglés. Si desea retirarse de nuestro Curso de Conducción Segura para Adolescentes antes del inicio de las clases, contáctenos por escrito y comenzaremos a procesar su solicitud. Las solicitudes de reembolso recibidas dentro de las 24 horas previas a la fecha de la primera clase (Reunión de Padres) estarán sujetas a un cargo de procesamiento de $25. Después del inicio del curso, no se emitirán reembolsos. Si después del inicio del curso decide no completar el programa, se registrará una matrícula incompleta en el sistema y deberá abonar cualquier matrícula adicional no reembolsada por ODOT.
DEMÁS SERVICIOS: Las lecciones y paquetes prepagados no vencen para el conductor inicial o futuro. Los pagos realizados por un paquete pueden utilizarse para cubrir las tarifas aplicables a la cuenta. Si por alguna razón no está satisfecho con los servicios que recibe o simplemente desea dejar de recibir educación vial, notifíquenos dentro de los 90 días posteriores a su compra y le reembolsaremos la parte no cobrada de los servicios ya cobrados, sujeto a las tarifas aplicables. Al solicitar el reembolso de un paquete, la parte cobrada se calculará a la tarifa por lección. Le solicitamos de antemano su paciencia y comprensión al procesar las solicitudes de reembolso mientras realizamos un recuento de los servicios, confirmamos que se han cobrado completamente las tarifas iniciales y enviamos el reembolso a la dirección que nos proporcione. Después de 90 días, su compra ya no será elegible para un reembolso.
Los saldos no utilizados pueden transferirse a otro estudiante conductor elegible previa solicitud por escrito. Los saldos transferidos se calcularán mediante el método de reembolso y estarán sujetos a una comisión de transferencia de $20 y otras comisiones, si corresponde. Después de 180 días, su compra ya no podrá transferirse.
Tolerancia Cero
En NW Drivers Ed, LLC, la seguridad y la educación son nuestras prioridades. No toleramos comportamientos abusivos, acosadores ni violentos. Cualquier comportamiento que nuestros instructores consideren que pone en peligro la seguridad de nuestro personal, nuestros clientes u otras personas no será tolerado. Nos reservamos el derecho de cancelar los servicios inmediatamente si, por cualquier motivo, se compromete la seguridad de terceros. Esta política incluye la cancelación de los servicios si se presentan indicios de consumo de alcohol u otras sustancias intoxicantes. A discreción de NW Drivers Ed, LLC, las clases de administración pueden reprogramarse para otra fecha y hora si el cliente está demasiado cansado, distraído o incapacitado. Se aplicará un cargo de $30 por reprogramación a la cuenta del cliente.
No Presentarse/No Estar Preparado
Si por alguna razón un cliente/alumno no se presenta a una clase programada, la gerencia podrá exigir el pago de las clases adicionales antes de reservar la hora. Esta política también aplica cuando un cliente/alumno llega a una clase sin estar preparado. Se considera falta de preparación, entre otros, a clientes/alumnos que llegan a una clase programada sin permiso o licencia de aprendizaje, sin calzado adecuado, sin vestimenta apropiada, sin las lentes graduadas requeridas, con discapacidad o visiblemente cansados. Si un cliente no se presenta a una cita, se le cobrará el importe total de la cita reservada.
Reprogramación
Las citas programadas pueden reprogramarse en cualquier momento. Recomendamos a nuestros clientes/estudiantes que reprogramen sus citas con suficiente antelación si por alguna razón fuera necesario. Las citas reprogramadas dentro de las 24 horas previas a la cita programada tendrán un cargo de $30.
Cancelación
Las citas programadas pueden cancelarse en cualquier momento. Recomendamos a nuestros clientes/estudiantes que reprogramen sus citas con suficiente antelación si por cualquier motivo fuera necesario. Las citas canceladas dentro de las 24 horas previas a la cita programada estarán sujetas a un cargo por cancelación de $30.
Grabación de Clases de Conducción
Todas las clases de conducción se graban. Se puede utilizar equipo de grabación diseñado para capturar la actividad dentro y fuera de la cabina del vehículo. Si un cliente/alumno se opone a ser grabado por motivos personales, se rechazarán las clases individuales personalizadas (es decir, clases privadas). La gerencia puede requerir la presencia de un observador en cualquier clase o servicio.
Procedimiento de Queja
Si por alguna razón no está satisfecho con los servicios que recibe de NW Drivers Ed, LLC, le recomendamos que nos informe primero sobre sus inquietudes. La seguridad y la educación de nuestros clientes son nuestra prioridad y agradecemos la oportunidad de resolver cualquier problema que pueda surgir.
Si surge algún problema, comuníquese con nuestro equipo de administración llamando o enviando un mensaje de texto al 541-248-1962. También puede enviarnos un correo electrónico a: admin@NWDriversEd.com
Independientemente de si logramos resolver el problema, usted siempre tiene derecho a contactar directamente al DMV de Oregón. Puede comunicarse con la unidad de Programas para Conductores del DMV de Oregón por teléfono, en persona, por correo postal o en línea. La información de contacto de los Programas para Conductores del DMV es la siguiente:
En persona o por correo:
Oregon DMV
Driver Programs
1905 Lana Ave NE
Salem, OR 97314
Por teléfono: 503-945-5000
En línea: https://www.oregon.gov/ODOT/DMV/Pages/Email_forms/driver_training_provider_complaint_form.aspx
o: http://bit.ly/DMV-Complaints
Haga clic en cualquiera de los enlaces de arriba o en la barra de direcciones de su navegador de Internet, simplemente escriba “bit.ly/DMV-Complaints” y presione Enter.
Políticas Discrecionales
Subirse a un vehículo con un desconocido puede resultar incómodo al principio. ¡Lo entendemos! Nos subimos a autos con desconocidos constantemente. Las siguientes políticas discrecionales están diseñadas para promover y garantizar un entorno seguro y proteger tanto al cliente como al instructor.
Derecho a Denegar o Rechazar Servicios
Si por alguna razón no podemos satisfacer las necesidades o preferencias específicas de un cliente/alumno, nos reservamos el derecho a denegar la prestación de servicios (por ejemplo, si se solicita un instructor o tipo de instructor específico cuando no está disponible). Nos reservamos el derecho a denegar clases individuales personalizadas (a veces llamadas clases privadas) si consideramos que esto puede generar un ambiente incómodo, tanto para el cliente/alumno como para el instructor.
Derecho a Requerir un Observador
A discreción de la gerencia o a petición de un instructor, podemos rechazar la solicitud de un cliente de clases individuales personalizadas (a veces llamadas clases privadas) y requerir la presencia de un observador. A nuestra discreción, podemos requerir que el observador sea otro cliente/alumno. Permitimos que los clientes organicen la presencia de su propio observador, siempre que este complete toda la documentación requerida y comprenda los riesgos. Entendemos que esto puede dificultar la programación de citas y agradecemos su comprensión.
Elaboración de Material Educativo
Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier grabación o imagen durante el desarrollo de materiales educativos. Si los clientes/estudiantes no desean que se utilicen grabaciones o imágenes que contengan imágenes suyas en el desarrollo de materiales educativos, pueden notificarlo a su instructor o a la gerencia.
Aceptación de Políticas y Cambios de Políticas
Al adquirir uno o más servicios, usted acepta las políticas de NW Drivers Ed. Estas políticas están sujetas a cambios. Puede consultar las políticas más actualizadas en nuestro sitio web: www.NWDriversEd.com/es/preguntas-y-respuestas/politicas-generales/.
Horario de la Tienda:
Albany y Salem: lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Las pruebas de manejo y las actividades escolares se realizan únicamente con cita previa.
Si salimos durante el horario establecido, es posible que tengamos una cita o un descanso obligatorio. Llámenos, envíenos un mensaje de texto o un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Última revisión: 2021